Terugbetalings- en retourbeleid – ElleFeet

Bedrijfsinformatie

ElleFeet wordt beheerd door DL Eco Limited
Ondernemingsnummer: 78472796
Geregistreerd adres: RM C, 13/F Harvard Commercial Building, 105–111 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong.
E-mail: kundservice@ellefeet.com

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument in België heb je recht op een herroepingstermijn van 14 dagen bij online aankopen. Dit betekent dat je jouw aankoop kunt herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons vóór het verstrijken van deze termijn per e-mail te informeren via: kundservice@ellefeet.com

Retouradres

Alle retourzendingen dienen te worden verstuurd naar:

DL Eco Limited
RM C, 13/F Harvard Commercial Building
105–111 Thomson Road
Wan Chai, Hong Kong

Retourkosten

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten bij herroeping. Indien het product defect of incorrect is geleverd, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten indien de herroeping binnen 14 dagen plaatsvindt).

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt, binnen 7–10 werkdagen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die door de klant zijn gebruikt of beschadigd
• Producten waarvan de originele verpakking in wezen ontbreekt
• Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast op verzoek van de klant